卖出去的鞋,顾客要退怎么办

顾客有权要求退货，需依法处理。根据《消费者权益保护法》，若商品不符质量要求，消费者可要求退货或更换、修理。不及时处理可能导致消费者投诉，影响店铺声誉。
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协商处理退货事宜。1. 询问顾客退货原因，核实是否属于质量问题；2. 如属质量问题，同意退货并退款，或提供修理服务；3. 若非质量问题，可与顾客协商换货或给予适当优惠；4. 全程保持沟通顺畅，确保顾客满意。
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常见处理方式为协商、退货或修理。应与顾客协商，了解退货原因，如确属质量问题则同意退货或提供修理服务。选择时需考虑顾客需求及店铺利益。